페르소나

persona실무

다른 이름: 퍼소나, persona prompting, 사용자 페르소나, user persona

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[명사] (프롬프트) 프롬프트에서는 이름, 직업, 말투, 성격까지 정해 AI가 그 인물처럼 답하게 한다. 기획과 UX에서는 실제 사용자 조사를 바탕으로 만든 가상의 대표 사용자로, 기능과 문구를 판단하는 기준이 된다. 요즘은 AI에게 이 가상 사용자를 연기시켜 의견을 묻는 방식도 쓴다.

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[명사] (프롬프트) 어원은 라틴어 persona(연극 가면). 프롬프트 엔지니어링에서는 모델 응답의 문체와 관점을 일관되게 유도하는 인물 설정이며, 역할 프롬프트의 구체화된 형태다. 인간 중심 설계에서는 정성, 정량 조사에서 도출한 사용자 유형의 원형 프로필이다. 두 용법은 같은 말이지만 목적과 맥락이 다르다.

프롬프트의 페르소나는 배우에게 맡긴 배역이고, 기획의 페르소나는 설계자가 '이런 손님이 올 거야'라고 그려 놓은 대표 손님 그림이다. 둘 다 '인물 하나를 구체적으로 정해 두고 판단 기준으로 삼는다'는 점이 같다.

역할 프롬프트: 역할 프롬프트는 '번역가처럼 답해'처럼 직업이나 입장을 정하는 짧은 지시이고, 페르소나는 성격과 말투, 배경까지 담은 더 구체적인 인물 설정이다. 역할이 틀이라면 페르소나는 그 틀을 채운 인물이다.
고객 세분화: 고객 세분화는 사용자 집단을 기준에 따라 나누는 분석이고, 페르소나는 나눈 집단 중 하나를 사람 한 명처럼 구체적으로 그려 낸 것이다.