지식 베이스

뜻풀이

쉬운 AI 사전

1. [명사] (데이터) 회사나 서비스가 알고 있는 지식을 한곳에 정리해 둔 문서 모음.

실무 AI 사전

1. [명사] (데이터) 고객 FAQ, 사내 규정, 제품 매뉴얼처럼 AI가 답할 때 근거로 삼을 자료를 모아 둔 곳이다. 품질과 최신 상태가 챗봇의 답변 품질을 좌우하므로 관리 담당과 갱신 규칙이 필요하다.

전문 AI 사전

1. [명사] (데이터) RAG나 상담 시스템이 참조하는 구조화 또는 비구조화 지식 집합. 문서, FAQ, 위키 같은 원문과 그것의 메타데이터, 인덱스(벡터, 키워드)를 포함한다. 접근 권한, 출처 표시, 버전 관리가 운영상 핵심이다.

관용구/함께 쓰는 말

• 지식 베이스 구축 - AI가 참고할 문서를 모아 정리하는 일.
• 지식 갱신 - 내용이 바뀔 때 지식 베이스를 새로 고치는 일.

쉬운 비유

회사 안의 공용 서랍장과 같다. 서랍 안 서류가 오래되면 아무리 찾기 좋아도 틀린 안내만 나온다.

예문

• 지식 베이스에 오래된 환불 정책이 남아 있어 챗봇이 틀린 안내를 했다.
• 지식 베이스를 부서별 권한으로 나눠 영업팀 문서가 다른 팀 답변에 새지 않게 했다.
• 상담 이력을 정리해 지식 베이스에 FAQ로 추가했다.

헷갈리는 용어 비교

지식 그래프

지식 베이스는 문서 모음 전체를 가리키는 넓은 말이고, 지식 그래프는 개체와 관계를 점과 선으로 구조화한 지식 표현이다. 지식 그래프도 지식 베이스의 한 형태가 될 수 있다.

벡터 DB

지식 베이스는 담는 지식 자체, 벡터 DB는 그 지식을 벡터로 바꿔 검색하기 위한 저장 기술이다.

맞춤법/표기법

바른 표기

지식 베이스

주의할 표기

knowledgebase

원어

knowledge base

다른 이름

지식 기반, 지식 저장소, KB, 지식베이스

참고

KB로 줄여 부르기도 한다. 영어는 두 단어로 띄어 쓴다.

관련어