지식 관리

뜻풀이

쉬운 AI 사전

1. [명사] (경영) 조직 안의 지식을 모으고 정리하고 나누어 다시 쓰게 하는 활동.

실무 AI 사전

1. [명사] (경영) 사내 위키, 회의록, 업무 매뉴얼을 정리해 담당자가 바뀌어도 일이 이어지게 한다. AI가 문서를 요약하고 질문에 답하게 하면서 지식 관리의 비중이 다시 커졌다.

전문 AI 사전

1. [명사] (경영) 암묵지를 형식지로 바꾸고 축적, 공유, 활용하는 체계다. 분류 체계, 검색, 최신성 관리가 핵심이며 LLM 도입 시 RAG의 품질은 지식 베이스 관리 수준에 크게 좌우된다.

관용구/함께 쓰는 말

• 암묵지 - 머릿속에만 있고 글로 적기 어려운 노하우.
• 형식지 - 문서로 정리되어 공유 가능한 지식.

쉬운 비유

집안 서랍을 용도별로 정리하고 이름표를 붙여 누가 와도 물건을 찾게 하는 일과 같다.

예문

• 퇴사자가 남긴 노하우를 지식 관리 시스템에 정리해 두었다.
• 문서가 오래돼서 AI가 옛 규정으로 답하는 문제가 지식 관리의 부재에서 나왔다.
• 지식 관리를 잘하는 팀이 AI 도입 효과도 크다.

헷갈리는 용어 비교

지식 베이스

지식 베이스는 지식이 담긴 저장소이고 지식 관리는 그것을 만들고 가꾸는 활동 전체다.

문서 관리

문서 관리는 파일의 보관과 버전에 초점이 있고, 지식 관리는 내용을 공유하고 활용하는 데까지 본다.

맞춤법/표기법

바른 표기

지식 관리

주의할 표기

지식관리

원어

knowledge management

다른 이름

KM, 지식경영, 지식 경영, knowledge management, 케이엠

참고

약어 KM은 '케이엠'이라고 읽는다.

관련어