질의응답 시스템

뜻풀이

쉬운 AI 사전

1. [명사] (언어) 사람이 자연스러운 말로 물으면 알맞은 답을 찾아 알려 주는 프로그램. 검색처럼 문서 목록을 주지 않고 답 자체를 준다.

실무 AI 사전

1. [명사] (언어) 사내 규정, 제품 FAQ, 매뉴얼에 대한 질문에 바로 답하는 도우미를 만들 때 쓴다. 요즘은 대부분 RAG 구조로 관련 문서를 찾은 뒤 LLM이 답을 쓰게 하며, 답의 근거 문서를 함께 보여 주는 것이 신뢰에 중요하다.

전문 AI 사전

1. [명사] (언어) 질문 q와 문맥이 주어졌을 때 답 a를 내는 과제. 주어진 지문에서 답 구간을 고르는 추출형 QA, 답을 생성하는 생성형 QA, 대규모 문서에서 먼저 검색하는 오픈 도메인 QA로 나뉜다. 추출형은 시작, 끝 위치 예측으로 학습하고 EM, F1으로 평가한다.

관용구/함께 쓰는 말

• 오픈 도메인 QA - 정해진 지문 없이 방대한 문서에서 답을 찾아야 하는 질의응답.
• 답변 근거 제시 - 답이 어느 문서의 어느 부분에서 나왔는지 함께 보여 주는 것.

쉬운 비유

도서관 사서에게 묻는 것과 같다. 책 목록을 건네주는 대신 해당 쪽을 펴서 답을 읽어 준다.

예문

• 인사 규정 질의응답 시스템을 붙였더니 휴가 문의 전화가 눈에 띄게 줄었다.
• 답 옆에 근거 조항을 같이 띄우도록 질의응답 시스템을 고쳤다.

헷갈리는 용어 비교

챗봇

챗봇은 인사, 잡담, 업무 처리까지 대화를 이어 가는 서비스 전체를 말하고, 질의응답 시스템은 질문에 정확한 답을 내는 기능에 초점을 둔다. 많은 챗봇이 안쪽에 질의응답 시스템을 품고 있다.

검색 엔진

검색 엔진은 관련 문서 목록을 순서대로 보여 주고 읽는 일은 사람에게 맡긴다. 질의응답 시스템은 문서를 읽고 답을 직접 정리해 준다.

맞춤법/표기법

바른 표기

질의응답 시스템

주의할 표기

질의 응답시스템질의웅답

원어

question answering (QA) system

다른 이름

QA 시스템, 질의응답, 질문 응답 시스템

참고

'질의응답'은 한 단어로 붙여 쓰는 것이 일반적이다.

관련어