감성 분석

뜻풀이

쉬운 AI 사전

1. [명사] (언어) 글에 담긴 느낌이 좋은지, 나쁜지, 그저 그런지를 컴퓨터가 판단하는 기술. 상품 리뷰가 칭찬인지 불만인지 가려낼 때 쓴다.

실무 AI 사전

1. [명사] (언어) 리뷰, 댓글, 상담 기록, SNS 글을 모아 긍정, 부정, 중립 비율을 보고 브랜드 평판이나 신제품 반응을 살핀다. '배송은 빠른데 포장이 엉망'처럼 항목별로 감정이 다른 글은 속성 기반 감성 분석으로 나눠 본다.

전문 AI 사전

1. [명사] (언어) 텍스트를 극성(polarity) 레이블이나 점수로 매핑하는 분류 또는 회귀 과제. 감성 사전 기반 방법에서 사전 학습 언어 모델 파인튜닝, LLM 제로샷 분류로 옮겨 왔다. 반어, 비꼼, 신조어, 도메인 차이가 주요 오류 원인이다.

관용구/함께 쓰는 말

• 긍부정 분석 - 글을 긍정과 부정으로 나누는 가장 기본적인 감성 분석.
• 속성 기반 감성 분석 - 가격, 배송, 품질처럼 항목별로 감정을 따로 판단하는 방식. ABSA라고 부른다.

쉬운 비유

가게 주인이 손님 표정을 보고 오늘 음식이 마음에 들었는지 짐작하는 것과 같다. 다만 컴퓨터는 표정 대신 글자만 보고 짐작한다.

예문

• 출시 첫 주 리뷰를 감성 분석해 보니 부정 의견 대부분이 배터리 이야기였다.
• '참 잘~했다' 같은 비꼬는 말은 감성 분석 모델이 긍정으로 잘못 읽는 경우가 많다.

헷갈리는 용어 비교

감정 인식

감성 분석은 주로 긍정, 부정 같은 좋고 나쁨의 방향을 가리고, 감정 인식은 기쁨, 슬픔, 분노처럼 감정의 종류를 구별한다. 감정 인식은 글뿐 아니라 목소리나 얼굴 표정을 쓰기도 한다.

맞춤법/표기법

바른 표기

감성 분석

주의할 표기

감성분석기센티멘트 분석

원어

sentiment analysis

다른 이름

감정 분석, 감성분석, 오피니언 마이닝, opinion mining

참고

업계에서는 '감정 분석'도 같은 뜻으로 많이 쓰지만, 기쁨, 분노 같은 세부 감정을 가리는 일은 감정 인식으로 구별하기도 한다.

관련어