워크플로 자동화

뜻풀이

쉬운 AI 사전

1. [명사] (도구) 여러 단계로 이어진 업무를 정해진 순서대로 자동으로 흘러가게 하는 것.

실무 AI 사전

1. [명사] (도구) 양식이 제출되면 알림을 보내고 담당자에게 배정하고 기록하는 식으로 앱들을 연결한다. 코딩 없이 연결하는 도구가 많고 AI 단계가 들어가면 요약, 분류 같은 판단 작업도 맡길 수 있다.

전문 AI 사전

1. [명사] (도구) 트리거, 조건 분기, 액션으로 구성된 절차를 정의해 시스템 간 데이터를 전달하는 방식이다. 오류 처리와 재시도, 사람 승인 단계 설계가 신뢰성을 좌우한다.

관용구/함께 쓰는 말

• 트리거 - 자동화를 시작하게 하는 사건.
• 승인 단계 - 중간에 사람이 확인하고 넘기는 지점.

쉬운 비유

도미노처럼 첫 조각을 쓰러뜨리면 다음 조각이 순서대로 넘어가는 장치다. 중간에 사람이 손으로 잡아 주는 지점도 둘 수 있다.

예문

• 문의 메일이 오면 AI가 분류해 담당자에게 넘기는 워크플로 자동화를 만들었다.
• 워크플로 자동화 도구로 슬랙 알림과 스프레드시트 입력을 연결했다.
• 승인 단계가 없는 자동화는 한 번 잘못되면 파급이 크다.

헷갈리는 용어 비교

RPA

RPA는 사람의 화면 조작을 흉내 내고 워크플로 자동화는 앱끼리 데이터를 주고받는 연결에 가깝다. 둘을 섞어 쓰기도 한다.

에이전트 워크플로

워크플로 자동화는 순서가 미리 정해진 반면 에이전트 워크플로는 AI가 단계를 스스로 정하는 부분이 있다.

맞춤법/표기법

바른 표기

워크플로 자동화

원어

workflow automation

다른 이름

워크플로우 자동화, 업무 흐름 자동화, 워크플로 오토메이션

참고

외래어 표기법상 '워크플로'가 표준이고 '워크플로우'로도 많이 쓴다.

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